تأمين السيارات: ما هي حقوقي كمستهلك؟

في كل مرة تصدر فيها شركة تأمين وثيقة، تخبرك معلوماتهم عن مسؤولياتك لكنها لا تشرح حقوقك بشكل كامل. الحقوق والمسؤوليات تسير جنبًا إلى جنب، لأنه عندما تقوم بدورك، يجب على شركة التأمين أن تقوم بدورها. لذلك، أنشأت إدارة التأمين في تكساس (TDI) وثيقة حقوق المستهلك لمساعدة الجمهور على فهم العملية، ومن المفترض أن تقدم لك شركة التأمين نسخة عند شرائك للوثيقة.

إذا لم تعطك شركة التأمين نسخة أو إذا أخبروك أن أحد هذه الحقوق لا ينطبق عليك، تواصل معهم

• TDI لحماية المستهلك على الرقم 800-252-3439، صندوق بريد 149091، أوستن، تكساس 78714-9091
• مكتب مستشار التأمين العام على الرقم 877-611-6742، 333 غوادالوبي، الجناح 3-120، أوستن، تكساس 78701.

تقدر هيئة العمل والإحصاءات أن التأمين هو واحد من أعلى خمسة فواتير شهرية لديك، بعد السكن والنقل والطعام والتقاعد. ثم، إذا كان لديك أكثر من نوع من التأمين، فقد يكون المجموع أكبر من قيمة سكنك. قد يكون من الصعب فهم تأمين السيارات، وكلما قلت معرفتك، زادت احتمالية دفعك لمبالغ أكبر. إدارة التأمين في تكساس ترغب في تسهيل الأمر عليك.

وثيقة حقوق المستهلك هي أداة قوية ستساعدك على اتخاذ قرارات حكيمة عند شراء تأمين السيارات. ستتعلم أن:

• تتطلب منك تكساس فقط شراء الحد الأدنى من التأمين المسمى "30/60/25". هذا يعني 30,000$ لكل شخص، و60,000$ لكل حادث، و25,000$ لأضرار الممتلكات
• هذه المبالغ لا تغطي إصاباتك أو أي أضرار تلحق بسيارتك. لذا، الخيار متروك لك لإضافة تأمين آخر مثل:

1. حماية الإصابات الشخصية (PIP) للمساعدة في الفواتير الطبية حتى 2500$
2. التصادم - يغطي الأضرار التي تلحق بسيارتك
3. التأمين الشامل - يغطي الأضرار الناتجة عن الطقس، والسرقة، والتخريب
4. سائق غير مؤمن عليه - يغطيك عندما لا يمتلك الشخص الآخر تأمينًا كافيًا
5. سائق غير مؤمن عليه - يغطيك عندما لا يكون لدى الشخص الآخر تأمين

• إذا كانت شركتان أو أكثر لن تسمح لك بشراء التأمين بسبب سجلك، فإن جمعية خطة تأمين السيارات في تكساس (TAIPA) تقدم لك "شبكة أمان" تتيح لك شراء التأمين من خلالها حتى تتمكن من الالتزام بقانون ولاية تكساس.
• إذا تزوجت أو طلقت، يمكنك طلب بوليصة تأمين جديدة خاصة بك بتغطية مماثلة وتاريخ انتهاء مماثل.
• عندما تتضرر سيارتك، يمكنك اختيار مكان إصلاحها والأجزاء المستخدمة. شركة التأمين ستعمل مع الورشة التي تختارها وتدفع حتى مبلغ معين مقابل القطع.
• يمكنك اتخاذ قرارك بنفسك بشأن قبول عرض تسوية، أو المضي قدمًا في المفاوضات، أو الاستمرار في دعوى قضائية.

نعم، يوضح قانون حقوق المستهلك الأمور التي لا يمكنهم القيام بها. لذا، إذا حدثت هذه الأمور، يمكنك الإبلاغ عنها. قد تخالف شركات التأمين القانون إذا قامت بأشياء مثل:

• التمييز بناءً على العرق أو اللون أو الدين أو مكان الولادة. يمكنهم فقط استخدام العمر، الجنس، الإعاقة، الحالة الاجتماعية، ومكان إقامتك لحساب احتمالات دفع مطالبة التأمين

مثال - الذكور تحت سن 30 قد يتعرضون لحوادث أكثر من الإناث في نفس العمر، وقد تختلف القيادة ليلاً بين السائقين تحت سن 50 ومن هم فوق 70.

• رفض تجديد تأمينك فقط استنادًا إلى

1. العمر
2. تاريخ المطالبات
3. مطالبات عدم الخطأ التي تشمل السحب والعمل بالإضافة إلى الأضرار الناتجة عن الطقس والحيوانات والأجسام الطائرة. إذا كان لديك أربع مطالبات أو أكثر بعدم الخطأ خلال ثلاث سنوات، يمكن للشركة التوقف عن تقديم هذه التغطية

نعم، لكن شركات التأمين التي تستخدم معلومات الائتمان الخاصة بك يجب أن تخبرك في غضون 10 أيام بعد معالجة طلبك. تسمى الأوراق إفصاح وتدرج حقوق قانونية محددة، منها:

• شركات تأمين معلومات الائتمان ممنوعة من استخدامها ضدك
• كيف تساعدك الاستثناءات مثل الطلاق، أو وفاة أحد أفراد العائلة المقربين، أو سرقة الهوية في الحصول على تأمين حتى لو أضرت بائتمانك
• إشعار القرار الذي يوضح الأسباب التي جعلت ائتمانك يجعلك تدفع أكثر أو يمنعهم من تقديم التأمين لك
• الطريقة لتحدي المعلومات الائتمانية غير الدقيقة حتى تقوم شركة التأمين الخاصة بك بمراجعة وثيقتك مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان مبلغ الدفع سيتغير

تدرك إدارة التأمين في تكساس أن شراء تأمين السيارات قد يكون محيرًا. لهذا السبب يشجعون المتسوقين على استخدام الأدوات التالية:

• HelpInsure.com
• مكتب مستشار المعلومات العامة لمقارنة تأمين السيارات وصفحة مساعدة لشرح التعليمات

1. ادخل عبر الإنترنت إلى إدارة التأمين في تكساس (TDI) أو اتصل على 800-252-3439 لمعرفة المزيد عن:

• ترخيص شركة التأمين أو الوكيل
• الاستقرار المالي لشركة التأمين
• أي شكاوى مقدمة ضد شركة تأمين
• كيف تؤثر معلومات ائتمانك على المبلغ الذي تدفعه
• قانون السجلات المفتوحة الذي يتيح لك الوصول إلى معلومات حول كيفية إعداد شركة التأمين لوثيقتك
• يساعد برنامج مساعدة السوق (MAP) على الرقم 888-799-MAPP (6277) في توفير تأمين المسؤولية للمناطق المحرومة

2. معلومات من شركة التأمين الخاصة بك. استخدم رقمهم المجاني للاتصال بأي استفسارات أو شكاوى.