كيفية طلب المساعدة من وكالة إدارة الطوارئ الفيدرالية (FEMA) بعد الكارثة

أي شخص تعرض لخسارة مرتبطة بكارثة، بما في ذلك أصحاب المنازل، والمستأجرين، والسائقين، والعمال الذين فقدوا وظائفهم. طلب واحد لكل أسرة. يجب أن يكون فرد واحد فقط من الأسرة، قد يكون طفلاً قاصراً، لديه وضع هجرة قانوني. يجب أن تقيم في إحدى المقاطعات التي تم إعلانها منطقة كارثة.

عبر الهاتف على 800-621-3362 أو عبر الإنترنت باستخدام www.disasterassistance.gov. ستحتاج إلى:

• رقم الضمان الاجتماعي لأحد أفراد الأسرة، حتى لو كان طفلًا قاصرًا؛
• العناوين الحالية وما قبل الكوارث؛
• رقم هاتف؛
• نوع التأمين، إن وجد؛
• إجمالي دخل الأسرة السنوي؛
• رقم الحساب البنكي؛ و
• وصف خسائرك الناتجة عن الكوارث.

احتفظ برقم الطلب الذي تعطيك إياه FEMA. يجب عليك تصوير خسائرك في الكارثة في أقرب وقت ممكن وأن تكون الصور متوفرة على هاتفك أثناء الفحص.

المفتشون هم متعاقدون مستقلون مؤقتون، وليسوا موظفين في وكالة إدارة الطوارئ الفيدرالية. بعضهم جيد في التفتيش، والبعض الآخر ليس كذلك. يجب أن تكون حاضرًا في التفتيش. يعتمد مقدار المال الذي تحصل عليه على نوع وكمية الضرر الذي يسجله المفتش. يقوم المفتشون فقط بتسجيل نوع وكمية الضرر، ولا يسجلون تفسيرات لقراراتهم. لذلك، للحصول على فحص دقيق، يجب عليك:

• أصر بأدب على أن يشاهد المفتش جميع أضرار الكارثة حتى لو كان المفتش مستعجلاً؛
• اطلب من المفتش أن يوضح لك بالضبط نوع وكمية الضرر الذي سجله على أنه مرتبط بالكارثة، وما القياس الذي سجله كعلامة أعلى مياه في منزلك؛
• إذا لم يسجل المفتش الأضرار التي تعتقد أنها سببتها الكارثة، يجب أن تسأل وتتحقق مما إذا كان بإمكان المفتش أن يقدم لك تفسيرا جيدا لسبب عدم تسجيل الضرر؛ و
• فكر في استخدام هاتفك لتسجيل فيديو للفحص وكتابة تجربتك مع المفتش فور انتهاء الفحص، مما قد يساعدك لاحقًا إذا احتجت إلى الاستئناف.

في غضون حوالي 10 يومًا بعد الفحص، سترسل وكالة إدارة الطوارئ الفيدرالية رسالة إلى عنوانك بعد الكارثة. ستوضح الرسالة رموز FEMA لقراراتها (مثل "غير مؤهل - ضرر غير كافٍ") والمبلغ الذي ستودعه FEMA في حسابك البنكي، إن وجد. لن تشرح الرسالة كيف حسبت وكالة إدارة الطوارئ الفيدرالية (FEMA) أي مقدار من المساعدة التي تقدمها، وقد لا تسمح لك بفهم سبب رفض المساعدة.

لديك 60 يوماً للاستئناف إذا كنت لا توافق على قرار FEMA. تتطلب FEMA منك توضيح سبب استئنافك حتى لو لم تشرح FEMA سبب رفضها للمساعدة. لا يمكنك فهم أسباب قرار إدارة الطوارئ الفيدرالية بالكامل إلا إذا طلبت أولاً "ملفك" كتابياً. لذا، في أقرب وقت ممكن، أرسل طلبًا كتابيًا لملفك إلى العنوان المدرج في خطاب قرار FEMA. وإلا فقد لا يصل ملفك قبل الموعد النهائي للاستئناف. إذا كان بإمكانك، ينبغي أن ترفق ما يلي إلى استئنافك:

(أ) صور لأضرار الكوارث؛

(ب) تصريحات من الجيران أو المسؤولين الحكوميين أو غيرهم ممن يعرفون عن الأضرار؛

(ج) إيصالات أو وثائق مالية أخرى تبين متى تم إصلاح أو استبدال العناصر التالفة آخر مرة؛ و

(د) تقدير موقع من مقاول يوضح تكلفة إصلاح أضرار الكوارث.

من المحتمل أن ترفض إدارة الطوارئ الفيدرالية استئنافك ما لم تدعمه بتقدير من مقاول البناء.

تفضل وكالة إدارة الطوارئ الفيدرالية تقديرات من مقاول:

(أ) من قام بفحص الممتلكات فعلياً؛

(ب) حصر التقدير على الأضرار الناتجة عن الكارثة (أي جزء من السقف إذا لم تتسبب الكارثة في تلف السقف بالكامل)؛ و

(ج) متاحة للتحدث مع وكالة إدارة الطوارئ الفيدرالية.

قد لا تتمكن من العثور على أي مقاول يرغب في منحك مثل هذا التقدير. إذا لم يكن الأمر كذلك، يجب أن تشرح لوكالة إدارة الطوارئ الفيدرالية في استئنافك من حاولت الاتصال به ولماذا لم تتمكن من الحصول على تقدير، بما في ذلك ما إذا كان لديك المال لدفع مقاول لكتابة تقدير.