كل منظمة تقدم خدمات مجانية موجودة لمساعدتك. لكي يخدموك بأفضل ما يمكن، يحتاجون إلى تعاونك. فيما يلي قائمة بما يمكن أن تتوقعه كل منظمة منك. إذا لم تلبِّ هذه التوقعات، فقد لا تتمكن من الحصول على المساعدة.
السلوك
من المتوقع أن تتصرف بشكل مناسب عند التفاعل مع الموظفين والمتطوعين. وهذا يعني أن تكون مراعياً وتتبع التعليمات. أمثلة على السلوك غير المناسب تشمل:
- الألفاظ النابية
- يتحدث بصوت مرتفع
- التسمم
- تهديدات
- التحرش
- أي اعتداء جسدي أو لفظي فعلي أو مهدد.
الجدولة والتحضير
من المتوقع أن تحترم وقت محاميك المتطوع، الذي يخصص وقتًا ثمينًا لمساعدتك بينما يتعامل مع العديد من الأمور الأخرى.
إذا تم توفير محام متطوع لدعوى قضيتك، فإن إحدى الطرق للقيام بذلك هي كتابة الأسئلة التي لديك حول دعوى قضيتك وتحديد موعد مكالمة أو اجتماع مع محاميك المتطوع لمناقشتها، بدلاً من الاتصال بمحاميك المتطوع في كل مرة يخطر فيها سؤال.
المتابعة
من المتوقع منك أن تفعل ما تقول إنك ستفعله.
على سبيل المثال، حافظ على المواعيد المجدولة والمؤتمرات الهاتفية. إذا لم تتمكن من تحديد موعد أو إجراء مكالمة هاتفية، أبلغ الأشخاص المعنيين فور معرفتك بأنك لن تتمكن من ذلك. إذا لم تتمكن المنظمة من الاعتماد عليك، فلن تستطيع مساعدتك. أيضا، إذا طلبوا منك تقديم مستندات أو معلومات، ستتوقع المنظمة منك الالتزام وإبلاغهم في أقرب وقت ممكن إذا لم تتمكن من ذلك.
هل تغير شيء؟ أبلغ منظمة العمل التطوعي.
أبلغ المنظمة التطوعية فورًا إذا:
- يمكنك العثور على خدمات قانونية في أماكن أخرى (من خلال مزود آخر أو محامي).
- تغييرات في معلومات الاتصال الخاصة بك.
- تحصل على وظيفة، أو تغير وظيفتك، أو تفقد وظيفتك.
- تتغير ترتيبات السكن أو الظروف الأخرى بأي شكل قد يؤثر على دخل أسرتك أو القضايا القانونية. وهذا يشمل الحمل.
الاتصال
أبلغ احتياجاتك إلى موظفي المنظمة والمتطوعين بأسرع وقت ممكن، مع الفهم أن المنظمة قد لا تتمكن من تلبية الطلبات في اللحظة الأخيرة.