يجب أن تكون خطوتك الأولى فهم ديونك. عندما يتواصل معك محصل الديون لأول مرة، يجب أن تتلقى معلومات عن المبلغ المستحق، واسم الدائن، وحقك في الاعتراض على الدين أو طلب اسم وعنوان الدائن الأصلي. إذا لم تستلم هذا عبر الهاتف، يجب أن تستلمه كتابيًا بعد خمسة أيام من أول تواصل معك محصل الديون. كن استباقيًا واطلب هذه المعلومات في أقرب وقت ممكن.