فئات الإساءة والإهمال:
- التخلي
- الإساءة العاطفية
- الإهمال الطبي
- الإشراف المهمل
- الإيذاء الجسدي
- الإهمال الجسدي
- رفض تحمل المسؤولية الأبوية (RAPR)؛ و
- الاعتداء الجنسي
كل واحدة من الفئات الثمانية للإساءة والإهمال لها قائمة خاصة من المعايير التي يجب استيفاؤها لتصنيفها ضمن تلك الفئة. يتم التصنيف بعد استقبال المكالمة الهاتفية وقد يتغير إذا توفرت معلومات جديدة بعد بدء التحقيق.
بمجرد استلام التقرير وتصنيفه بناءً على الإساءة أو الإهمال المبلغ عنه، سيتم تعيين الاستقبال إما بمستوى الأولوية 1 (P1) أو مستوى الأولوية 2 (P2). تتطلب تقارير P1 أن يتواصل محقق DFPS مع الضحية المزعومة خلال 24 ساعة. من ناحية أخرى، تتطلب تقارير P2 من المحقق التواصل مع الضحية المزعومة خلال 72 ساعة.