مطالبات الفيضانات - الإغاثة في حالة الكوارث

If you have homeowner’s insurance, you probably don't have flood insurance (although you may have insurance for something like a broken pipe). Flood insurance usually requires a separate policy, which is generally bought directly through the National Flood Insurance Program (“NFIP”). أحيانًا يتم شراؤها من خلال شركة خاصة (تعرف باسم "اكتب بنفسك" أو "WYO")، لكنها قد تظل وثائق NFIP.

بعض وثائق تأمين أصحاب المنازل قد تساعد في تغطية أضرار أخرى، لذا يجب عليك مراجعة وكيل التأمين وتقديم مطالبة إذا لم تكن متأكدًا. إذا كان لديك تأمين على السيارة وتعرضت سيارتك للغمر بالماء، قدم مطالبة إلى شركة تأمين سيارتك. Also, remember you should apply with FEMA and the SBA (Small Business Administration) in case you are not covered by insurance and need help.

The first step is to find your policy.

تتكون وثيقتك من نماذج تغطية (عادة ما تكون من 20 إلى 30 صفحة). الصفحة الأولى تسمى "صفحة التصريحات"، والتي توضح تغطيتك. إذا لم يكن لديك نسخة، اطلب من وكيلك واحدة. If you have a federally backed mortgage and were required to buy flood insurance, you will likely have the coverage because the premiums would be deducted from your mortgage account. مع سياسات NFIP، تقوم FEMA بدفع المطالبات.

• وثق، وثق، وثق. وثق كل شيء في أسوأ حالاته! Take lots and lots of pictures of your house, your damaged property, and even the standing water before you begin to separate out damaged property or clean up. Take close-ups if you can, and do not throw anything away, if possible, until an adjuster can come to look.

• ثم قم بالإبلاغ عن مطالبتك في أقرب وقت ممكن من خلال التواصل مع وكيل التأمين الخاص بك. سيتم تزويدك برقم مطالبة عند الاتصال للإبلاغ عن خسارتك. في كل مرة تتحدث فيها مع شخص ما، يجب أن تحتفظ بسجل لمن تتحدث إليه، وما قيل، ووقت وتاريخ الاتصال.

  إذا اشتريت تأمين الفيضانات من NFIP، فإن "مقيم مطالبة الفيضانات المعتمد" فقط هو من يمكنه التعامل مع الفحص والتسوية معك. إذا اشتريت وثيقتك من شركة خاصة، قد يتم إرسال مقيم موظف أو مقيم مستقل إليك. عادةً، سيحاولون تحديد موعد مع المثمن لتقييم الأضرار خلال يومين تقريبًا من تقديم مطالبة. If you cannot reach your agent or have questions regarding your policy, you can contact the Office of the Flood Insurance Advocate at (800) 621-3362 (this is a FEMA number because—remember—FEMA pays the claims).

• قم بإعداد قائمة بأي شيء فقد أو تضرر. حاول تضمين تاريخ الشراء، والقيمة المقدرة، وأي إيصالات إذا كانت متوفرة لديك. ستحتاج إلى تقديم مستندات تثبت جميع خسائرك. إذا لم يكن لديك أي أسعار، ابحث على الإنترنت عن أسعار مقارنة.

• قم بإعداد بيان إثبات الخسارة (المبلغ الذي تطالب به، مع الوثائق الداعمة). يجب تعبئة كل سطر في إثبات الخسارة. يجب أن يساعدك مُقَيِّم التأمين.

  A proof of loss statement must be filed with your insurer within 60 days of the flood. إذا فاتك الموعد النهائي، سيتم رفض مطالبتك. أحيانًا يتم تمديد المواعيد النهائية من قبل وكالة إدارة الطوارئ الفيدرالية.

• Check FloodSmart.gov and watch your local news. FloodSmart.gov has more information on filing a claim or filling out a proof of loss statement.

إذا لم يتم رفض مطالبتك، لكنك لا تعتقد أن المبلغ عادل، يمكنك طلب تقييم. إذا تم رفض مطالبتك، يجب رفع دعوى في المحكمة الفيدرالية خلال سنة واحدة من تاريخ إرسال إشعار رفض الرفض الجزئي الذي تتلقاه.