مساعدة في المرافق

تواصل مع مزود الخدمة الخاص بك: إذا لم تستطع دفع فاتورة الكهرباء، تواصل مع مزود الخدمة الخاص بك. بينما استأنف معظم المزودين إغلاقاتهم، سيعمل الكثير منهم معك لوضع خطة دفع أو إيجاد المساعدة. كلما تواصلت مع مقدم الخدمة في وقت أبكر، كان ذلك أفضل.

كما أنشأت العديد من المدن ومزودي الخدمات برامج للمساعدة في دفع فواتير خدمة عامّة.

اذهب إلى مساعدة المرافق في تكساس للحصول على برنامج المساعدة على مستوى الولاية. يمكنك أيضًا زيارة Help for Texans للبحث عن برامج محلية تقدم المساعدة الطارئة في المرافق. اختر "مساعدة دفع فاتورة خدمة عامّة" وأدخل مدينتك أو مقاطعتك في أسفل الصفحة.

معظم مزودي الغاز لديهم برامج لمساعدتك على دفع فاتورتك:

• Atmos
• سنتربوينت
• كوسيرف
• خدمة غاز تكساس
• شركة تكساس-كانساس-أوكلاهوما غاز - أوقفت قطع الخدمة حتى إشعار آخر، لكن يجب عليك التواصل معهم لمساعدتك على البقاء على اطلاع بالفواتير.

قد تكون القائمة المذكورة أعلاه غير مكتملة. سواء أكان ذلك مذكورًا هنا أم لا، تواصل مع مزود الغاز الخاص بك للاستفسار عن برامج للحفاظ على توصيل الغاز.

العديد من مزودي الإنترنت لديهم برامج لمساعدة ذوي الدخل المنخفض.

لمزيد من المساعدة في تحمل تكلفة الإنترنت، راجع مقال الوصول إلى الإنترنت.

للحصول على المساعدة في العثور على إنترنت عام مجاني، راجع خريطة الواي فاي المجانية في تكساس.

العديد من مقدمي الخدمات سيساعدونك في إعداد خطة دفع إذا طلبت ذلك. علاوة على ذلك، يجب على معظم مزودي الكهرباء والمياه الخاصة في تكساس السماح لك بتأجيل فواتيرك إذا حدث إعلان كارثة طبيعية أو حالة طوارئ في الطقس البارد.

تحدث حالة الطوارئ في الطقس البارد عندما تكون درجة الحرارة أقل من 28 درجة لمدة يومين. تنتهي حالة الطوارئ في اليوم الثاني من العمل عندما ترتفع درجة الحرارة عن 28 درجة. لديك ثلاثون يومًا بعد الطوارئ لطلب خطة دفع.

إذا كانت لديك شكاوى حول مزود الخدمات الخاص بك، اتصل بلجنة المرافق العامة في تكساس على الرقم 888-782-8477، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى customer@puc.texas.gov. اذكر أنك ناجٍ من الكوارث في سطر الموضوع.

يمكنك أيضًا التقدم بطلب للمساعدة في دفع فاتورة خدمة عامّة على:

• برنامج المساعدة الشاملة للطاقة في تكساس (CEAP)
• برنامج المساعدة في الطاقة لذوي الدخل المنخفض (LIHEAP)

أو اتصل على 211 لمزيد من الخيارات.

تعرّف على برامج المساعدة على الإنترنت والخيارات الميسورة التكلفة.

انظر أيضًا خريطة الواي فاي المجانية في تكساس لمعرفة ما إذا كان هناك واي فاي عام مجاني في منطقتك.

لا. التحدث مع شركتك قد يساعد في تجنب رسوم التأخير أو تقليل المبلغ المستحق عليك. ومع ذلك، حتى لو أوقفت شركتك قطع الخدمة مؤقتًا أو ساعدتك في التأجيل، يجب عليك في النهاية دفع فواتيرك.

إذا كانت لديك شكاوى حول مزود الخدمات الخاص بك، فاتصل بلجنة المرافق العامة في تكساس على الرقم 888-782-8477، أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى customer@puc.texas.gov.

لا، لا يمكن لمالك العقار قطع المرافق. هذا صحيح حتى لو كنت متأخرًا في دفع الإيجار.

لمزيد من المعلومات، راجع المرافق ومشاكل المالك/المستأجر.

ربما. بالإضافة إلى مساعدة المرافق في تكساس، توجد البرامج التالية لمساعدة الناس على دفع فواتير المرافق

• أيضًا:
  • مساعدة لسكان تكساس (TDHCA)
  • برنامج المساعدة الشاملة للطاقة في تكساس (CEAP)
  • شركة العمل المجتمعي في جنوب تكساس: أرانساس، بروكس، دوفال، جيم هوغ، نويسيس، ستار، ويلاسي، بي، كاميرون، هيدالغو، جيم ويلز، كليبرغ، سان باتريسيو، ويب، زاباتا
  • مجلس العمل المجتمعي في جنوب وسط تكساس: أتاسكوسا، بانديرا، كومال، ديميت، إدواردز، فريو، جيليسبي، غوادالوبي، كارنيس، كيندال، كير، كيني، لاسال، لايف أوك، مافريك، ماكمولين، ميدينا، ريال، أوفالدي، فال فيردي، ويلسون، وزفالا
  • لجنة العمل المجتمعي في فيكتوريا: كالهون، ديويت، غوليد، غونزاليس، جاكسون، لافاكا، فيكتوريا
  • برنامج العمل المجتمعي في شرق تكساس الكبرى: ناكودوتشيس، أنجلينا، بولك، هيوستن، سان جاسينتو، ترينيتي، ووكر، روسك، شيروكي، سميث، وود، جريج، هاردين، ليبرتي، جالفستون، جيفرسون، أورانج، تشامبرز، تايلر، نيوتن، جاسبر، سان أوغستين، سابين، شيلبي، بانولا، هاريسون، أندرسون، هندرسون، كوفمان، فان زاندت وأبشر
  • اتصل بخدمة المعلومات 211 تكساس لمعرفة ما إذا كانت هناك برامج إضافية قريبة منك يمكن أن تساعدك في فواتير خدمة عامّة الخاصة بك.

هذه القائمة غير مكتملة. قد ترغب في الاتصال ب 211 تكساس أو التحقق من الحكومة المحلية أو مزود الخدمات لمعرفة ما إذا كانت لديهم برامج إضافية.

يمكن لمزودي الكهرباء حساب فاتورتك بناءً على الاستخدام المقدر. يجب على هذا المزود تدوين ذلك في فاتورتك. اطلع على صفحة معلومات لجنة المرافق العامة PUC حول الرسوم على فاتورة الكهرباء الخاصة بك. اطلب من شركة المرافق أن تقدم لك معلومات فواتير دقيقة بدلاً من تقدير الاستخدام.

إذا كنت في منطقة كارثة معلنة، تُعفى رسوم الدفع عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. إذا كنت عادةً تدفع بالبريد، تحقق من موقع USPS للحصول على تنبيهات تعطيل الخدمة ولمعرفة ما إذا كان مكتب البريد مفتوحًا. أو اشترك في خدمة البريد المنتظر USPS. تواصل مع USPS عبر الرقم 1-800-275-8777.

تحقق من خريطة انقطاعات الكهرباء التابعة للجنة المرافق العامة في تكساس لمزود الكهرباء الخاص بك.

يرجى ملاحظة أن مركز PUC لا يحتوي على خرائط انقطاع لخدمة الهاتف (بما في ذلك الهاتف المحمول)، أو المياه، أو الغاز الطبيعي. اتصل بمزود الخدمة الخاص بك للحصول على معلومات حول هذه الخدمات.

تكساس لديها خليط معقد من بائعي وموزعي المرافق العامة والخاصة. إذا كنت في شك، تواصل مع مقدمي الخدمات لديك.

تأكد من تدوين الوقت الذي تواصلت فيه مع المزود، واسم الشخص الذي تحدثت معه، وما قيل.