إصلاح السيارات

لا توجد قوانين في تكساس تنطبق تحديدًا على ورش إصلاح السيارات. قانون ممارسات التجارة الخادعة وحماية المستهلك (DTPA) في تكساس يجعل من غير القانوني لورشة الإصلاح أن:

• الإدلاء عن علم بتصريح خاطئ أو مضلل حول الحاجة إلى قطع غيار أو استبدال أو إصلاح الخدمة؛
• اذكر أن العمل قد تم إنجازه أو تم استبدال أجزاء عندما لا يكون ذلك صحيحًا؛
• الإيحاء بأن السلع أصلية أو جديدة بينما هي في الواقع مستعملة أو معاد بناؤها؛
• الإعلان عن السلع أو الخدمات (مثل العروض الخاصة أو الخصومات على الإصلاحات) بنية عدم بيعها كما هو معلن.

لا يوجد أي شرط قانوني يلزمك بتوقيع شيء قبل بدء الإصلاحات. يمكنك الموافقة على الإصلاحات شفهياً، لكن من الأفضل دائماً الحصول عليها كتابياً

وإلا، سيكون من الصعب عليك إثبات دعواك إذا حدث خطأ ما. احرص دائمًا على الحصول على وثيقة مكتوبة:

• تفويض الفحص - هذا إذنك للسماح للميكانيكي بفحص أو اختبار أو قيادة أو تشخيص أو تفكيك سيارتك لتقديم تقدير للعمل المطلوب.
• تفويض بدء الإصلاح - هذا إذنك للميكانيكي للقيام بالإصلاحات. يجب أن يتضمن الإصلاحات التي يجب إجراؤها، وتاريخ الانتهاء، وطريقة الدفع، وتكلفة الإصلاحات مع تفصيل الأجزاء والعمالة، ورسوم التخزين أو الرسوم الأخرى، وما إذا كانت القطع جديدة أو معاد بناؤها، وتوقيعك.

إليك بعض الطرق التي يمكن لورش إصلاح السيارات غير الموثوقة أن تحقق بها أرباحًا أكبر من الإصلاحات:

• رسوم الحشو - قد تقدم لك الورش تقديرًا شفهيًا معقولًا للإصلاحات، لكنها تعطيك فاتورة نهائية تتجاوز التقدير بكثير. قد يترك الميكانيكي تقدير الإصلاح فارغًا في نموذج التفويض ثم يملأ مبلغا مبالغا فيه لاحقًا، بعد توقيعك.
• إصلاحات غير ضرورية - بعض ورش الإصلاح تزيد الفواتير عن طريق "إصلاح" مشاكل ميكانيكية وأضرار غير موجودة.
• قطع غيار مزيفة أو مستعملة - قد تقوم ورشة إصلاح السيارات بتركيب قطع مقلدة أو دون المستوى أو مستعملة، لكنها تفرض عليك رسوماً مقابل قطع غيار جديدة باهظة الثمن. إذا تم تركيب قطع غيار مستعملة، يجب أن تكون على علم بذلك وتتأكد من عدم احتساب رسوم لقطع غيار جديدة.
• تفكيك السيارة قبل بدء العمل مسموح به - قد تقوم الورشة بتفكيك جزء من سيارتك قبل الحصول على إذن لإصلاحها. في تلك المرحلة، عليك إما دفع تكاليف إصلاحات باهظة الثمن أو دفع رسوم لإعادة تجميعها.
• إصلاحات غير مصرح بها - فرض رسوم على إصلاحات لم توافق عليها أو عدم الحصول على موافقتك على أعمال إضافية ليست جزءًا من الاتفاقية المكتوبة الأصلية.
• فرض رسوم على الإصلاحات المشمولة بالضمان - القول إن إصلاحاتك مشمولة بالضمان ثم فرض رسوم عليك مقابل الإصلاحات المغطاة.

نعم، للميكانيكي الحق القانوني في الاحتفاظ بسيارتك حتى تدفع ثمن الإصلاحات، وفرض رسوم على التخزين أثناء انتظار الدفع. إذا شعرت أنك تعرضت للخداع، ادفع الفاتورة، موضحًا أنك لا توافق على التكلفة. احتفظ بجميع أوراقك وتقديراتك واحصل على القطع القديمة إذا أمكن. ثم خذ سيارتك وقطع الغيار والأوراق إلى ميكانيكي آخر. اطلب منهم فحص الإصلاحات المزعومة وإعداد تقرير مكتوب عن الإصلاحات، الجودة، التكلفة، وما هو مطلوب أيضًا.

يجب أن تتم الإصلاحات بطريقة جيدة ومهنية، وإلا فهذا يعد خرقًا للضمان الضمني. يمكنك التواصل مع مكتب الأعمال الأفضل، www.bbb.org، للمساعدة في التفاوض مع ورشة الإصلاح. أو رفع دعوى قضائية بموجب قانون DTPA في محكمة المطالبات الصغيرة بمبلغ يصل إلى $10.000* عن الإصلاحات والأضرار الأخرى مثل تكاليف السحب، رسوم التخزين، وتأجير السيارة. يجب رفع الدعوى خلال 2 سنوات من تاريخ الانتهاك، ويجب عليك إرسال طلب مكتوب للحصول على تعويضات مالية إلى ورشة الإصلاح عبر البريد المعتمد قبل 60 يوماً على الأقل من تقديم الدعوى.

لاحظ أنه اعتبارًا من 2020 سبتمبر 1، زاد الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنك الحصول عليه كتعويضات في محكمة الدعاوى الصغيرة إلى دولار 20,000 من دولار 10,000. تعرف على المزيد من منشور مركز تدريب محاكم العدالة في تكساس على المدونة هنا: زيادة حدود الاختصاص القضائية سارية الآن. اقرأ قواعد الإجراءات المدنية في تكساس الجزء 5.