قانون الممارسات التجارية الخادعة: حماية المستهلكين

لكي تتمكن من رفع دعوى بموجب قانون DTPA، يجب أن تكون "مستهلكًا".

يُعرّف "المستهلك" بأنه أي فرد أو شراكة أو شركة أو جهة حكومية تسعى للحصول على أي سلع أو خدمات عن طريق الشراء أو التأجير. لا يشمل مصطلح "المستهلك" الشركة التي تملك أصولًا بقيمة $25 مليون أو أكثر، أو التي تكون مملوكة أو خاضعة للسيطرة من قبل شركة أو كيان بأصول تبلغ قيمتها $25 مليون أو أكثر.

لا. عندما تكون مستعدًا لرفع دعوى DTPA، لا يمكنك الذهاب مباشرة إلى المحكمة وتقديم دعوى قضائية. يتطلب قانون DTPA أن تقدم إشعارًا كتابيًا بمشكلتك إلى التاجر أو البائع قبل 60 يومًا على الأقل من رفع دعوى في المحكمة.

بشكل عام، تشمل انتهاكات اتفاقية DTPA ممارسات تجارية خادعة أو احتيالية، مثل تمرير السلع أو الخدمات على أنها لغيرها، والتسبب في الالتباس حول مصدر أو رعاية السلع أو الخدمات، واستخدام بيانات كاذبة أو مضللة لبيع السلع أو الخدمات، والاستفادة من الكوارث من خلال فرض أسعار باهظة على الضروريات. يعد عدم الكشف عن العيوب المعروفة انتهاكًا لاتفاقية DTPA إذا كان سبب عدم الإفصاح هو جذب المستهلك لإتمام الصفقة. في هذه الحالة، يمكن أن يؤدي الصمت إلى انتهاك قانون DTPA.

راجع قانون الأعمال والتجارة في تكساس 17.46(b) للحصول على قائمة كاملة بانتهاكات DTPA.

قانون DTPA هو قانون شامل لحماية المستهلك يسمح للأفراد بمقاضاة أي شخص يدلي بتصريحات كاذبة أو مضللة أو خادعة أثناء ممارسة الأعمال. يشمل ذلك الشراكات والشركات، بالإضافة إلى الأفراد.

كما تحمي اتفاقية DTPA من أي فعل يُعتبر غير معقول. ضع في اعتبارك أن "عدم المعقولية" معيار يصعب تحقيقه. يُعرّف بأنه فعل أو ممارسة تستغل، على حساب المستهلك، نقص المعرفة أو القدرة أو الخبرة أو الكفاءة لدى الشخص إلى حد غير عادل للغاية. أحيانًا يحدث عدم القبولية عندما يقوم بائع ذكي بالتلاعب بمشتري غير متمكن لشراء منتج لا يريده أو لا يحتاجه حقًا.

يمكن المطالبة بخرق الضمان الصريح أو الضمني بموجب قانون DTPA. تشمل الضمانات:

• ضمان صريح هذا تأكيد على حقيقة أو وعد بأن السلع أو الخدمات تتوافق مع وصف محدد. لا يشمل التصريحات التي تدعي أنها مجرد آراء من البائع. الضمان الصريح يكون أحيانًا مكتوبًا، لكنه قد يكون أيضًا تصريحًا شفهيًا؛
• ضمان ضمني للملاءمة التجارية يضمن هذا الضمان أن تكون البضائع قابلة للتجارة، أي أنها pass دون اعتراض في التجارة، صالحة للغرض العادي ل 18 الذي تستخدم فيه البضائع، وتتوافق مع الوعود الواقعية المقدمة على الملصق أو الحاوية؛
• ضمان ضمني لملاءمة الغرض يتم إنشاء هذا الضمان عندما يبلغ المشتري البائع برغبته في شراء سلعة لغرض خاص، ثم يعتمد المشتري على مهارات البائع أو حكمه في اختيار السلعة؛
• ضمان ضمني بأسلوب جيد ومهني بالنسبة للعمل الذي يؤديه شخص لديه المعرفة أو التدريب أو الخبرة اللازمة لممارسة مهنة أو حرفة بنجاح، يتطلب هذا الضمان أن يتم العمل بطريقة يعتبرها القادرون على تقييم هذا العمل ماهرة بشكل عام؛
• ضمان ضمني للملاءمة يستخدم هذا الضمان غالبًا في عقود الإيجار التجارية. يتطلب أن يكون العقار المؤجر خالياً من العيوب المادية أو الهيكلية الكامنة أو من خدمات تكييف الهواء أو الكهرباء أو غيرها من خدمات البناء غير الكافية أو المعيبة. (ملاحظة، للاطلاع على عقود الإيجار السكنية، انظر قانون الملكية في تكساس 92.056.)

لا تحتاج بالضرورة إلى محامي لاستخدام قانون ممارسات التجارة الخادعة. إذا كانت تعويضاتك أقل من 20,000.00$، يمكنك تمثيل نفسك في محكمة العدالة. ومع ذلك، افترض أن الأضرار التي تطالب بها (تصل إلى ثلاثة أضعاف الأضرار المالية وتكاليف المحكمة بالإضافة إلى أتعاب المحامي) أكبر من 20,000$. في تلك الدعوى، ستذهب الدعوى إلى محكمة المقاطعة أو المحكمة المحلية، حيث من المحتمل أن تكون خبرة المحامي مطلوبة.

لا يمكنك الذهاب مباشرة إلى المحكمة وتقديم مطالبتك. يتطلب قانون DTPA أن تقدم إشعارًا كتابيًا بمشكلتك إلى التاجر أو البائع قبل 60 يومًا على الأقل من رفع دعوى في المحكمة.

ببساطة، هذا يتطلب كتابة رسالة للبائع توضح فيها الوضع وكيف تعرضت للضرر. غالبًا ما يُذكّر البائعون بأنهم قد يكونون مسؤولين في النهاية عن ثلاثة أضعاف الأضرار الاقتصادية، وتكاليف المحكمة، وأتعاب المحامي بسبب تحريفاتهم، فيتحركون بسرعة كبيرة لحل الشكوى. وبالتالي، يمنح الإشعار الكتابي المستهلك والبائع فرصة لحل النزاع دون الحاجة إلى تقاضي مكلف ويستغرق وقتًا طويلًا. علاوة على ذلك، تأكد من إرسال هذا الإشعار الكتابي للمطالبة عبر البريد المعتمد، مع طلب إيصال الإرجاع. بإرسالها بهذه الطريقة، سيكون لديك إثبات على أنك أرسلته ومن استلمه بالضبط.

يجب أن تتضمن رسالة الإشعار الكتابية ما يلي:

• الخلفية الواقعية المتعلقة بالصفقة (تفاصيل محددة جدًا لمطالبتك)؛
• ما تعتقد أن التاجر أو البائع فعله أو قاله مما يؤدي إلى مطالبة بموجب القانون؛ و
• الأقسام المحددة من المادة 17.46(ب) من قانون الأعمال والتجارة في تكساس التي تنطبق؛
• مقدار التعويضات الاقتصادية المطلوبة،
• أي تعويضات خاصة مطلوبة مثل الألم النفسي (إذا كان ينطبق) وأتعاب المحامي.
• بيان بأن رسالتك تعد إشعارًا مسبقًا قبل رفع الدعوى؛ وأنه إذا لم يتم حل المطالبة خلال فترة 60 يومًا هذه، سترفع دعوى، وإذا فزت في المحكمة، قد تكون مؤهلاً للحصول على تعويضاتك بثلاثة أضعاف.

فكر في تقديم عرض تسوية في الخطاب، أو يمكنك طلب إصلاح المشكلة منهم.