تقديم شكوى إلى وكالة التعليم في تكساس (TEA)

يجب على الوالد محاولة حل الشكوى لدى المنطقة التعليمية من خلال حضور اجتماع القبول والمراجعة والفصل (ARD) قبل تقديم شكوى إلى TEA. على سبيل المثال، إذا اعتقد الوالد أن موظفي المنطقة التعليمية لا ينفذون التعديلات المطلوبة في برنامج التعليم الفردي (IEP)، يجب على الوالد إبلاغ لجنة ARD بذلك وتقديم شكوى إلى TEA إذا استمرت المشكلة.

لتقديم شكوى ناجحة، تحتاج إلى توثيق جيد. يجب على أولياء الأمور دائمًا التأكد من أن لجنة ARD توثق أي طلبات يقدمونها في الاجتماع، أو أي خلافات تحدث حول الخدمات أو التعيين. على سبيل المثال، إذا طلب الوالد تقييماً لتقنيات المساعدة لطفلهم ورفضت المنطقة التعليمية هذا الطلب، يجب على الوالد التأكد من أن الرفض مكتوب وأنه إما مدرج في خطة التعليم الفردية (IEP) أو مكتوب في ملاحظات المناقشة (أو المحاضر) المرفقة بوثيقة ARD. يجب على الوالد أن يتذكر توقيع أنه "لا يوافق" على القرار المتخذ. إذا كان الوالد يختلف فقط مع جزء من خطة التعليم الفردية، مثل رفض تقديم علاج النطق، يمكن للوالد أن يكتب في خطة التعليم الفردية أنه يختلف مع ذلك القرار وأنه يوافق على جميع القرارات الأخرى. من الجيد أيضا أن تكتب في ملاحظات النقاش تحديدا أسباب عدم موافقة الوالد. يجب على المنطقة التعليمية بعد ذلك تقديم إشعار كتابي للوالد بأنها ترفض تقديم الخدمة أو المكان المطلوب.

يتم تقديم الشكاوى بكتابة رسالة إلى TEA أو باستخدام نموذج متاح على موقع TEA. سواء كتبت رسالة أو استخدمت نموذج TEA، يجب عليك توقيعه، وإلا فلن يتم التعامل معه كشكوى.

يتطلب قانون تعليم الأفراد ذوي الإعاقات (IDEA) أن تكون الشكاوى مكتوبة؛ لذلك، لن تعتبر مكالمة هاتفية إلى TEA شكوى. ومع ذلك، يمكن للآباء الاتصال ب TEA على الرقم 800-252-9668 لمناقشة المشاكل التي يواجهونها، لكن TEA لن تعتبر هذه شكاوى فعلية حتى يتلقوا شكوى كتابية. عنوان TEA هو:

قد ترغب في إرسال الرسالة عبر البريد المعتمد لتحتفظ بسجل بتاريخ استلامها من قبل TEA. ومع ذلك، يمكنك أيضًا إرسالها بالفاكس. يجب عليك أيضًا إرسال نسخة من الشكوى إلى المنطقة التعليمية. في شكواك، قم بتضمين اسم ولقب موظف المنطقة التعليمية الذي أرسلت إليه الشكوى وكيفية إرسالها (توصيل يدوي، فاكس، أو بريد). يجب على أولياء الأمور الاحتفاظ بنسخة من الرسالة ونسخ من ردود TEA. أيضا، يجب على الآباء الاحتفاظ بنسخ من أي رسائل يرسلونها إلى المنطقة وأي رسائل ترسلها المنطقة لهم، بالإضافة إلى نسخ من جميع سجلات طفلهم. يجب على أولياء الأمور أيضًا الاحتفاظ بملاحظات حول أي مكالمات هاتفية يجرونها مع موظفي TEA أو موظفي المنطقة.

اقرأ المزيد وابحث عن نماذج من الرسائل حول كيفية تقديم شكوى TEA من حقوق الإعاقة تكساس.